الذكاء الاصطناعي القائم على الوكالة (Agentic AI) يعد بتوفير شكل أكثر مرونة من الوكالة الرقمية، من خلال أنظمة يمكنها العمل نيابة عن المستخدمين. تشمل هذه الأنظمة مهاماً متنوعة مثل تصفية المحتوى، والتفاوض على الأسعار، واختيار الخدمات. ومع ذلك، يبقى السؤال مفتوحًا: هل سيمكن هذا الذكاء الاصطناعي المستخدمين حقًا، أم أنه قد يقيدهم أكثر؟

بالنظر إلى الحال، تنطلق دراسة مقارنة لتحليل أربعة مجالات ناضجة حيث ظهرت أشكال مماثلة من الوكالة، وهي: حجب الإعلانات في المتصفحات، أنظمة التوصية على المنصات، المستشارون الماليون الآليون، وإدارة البريد العشوائي. تكشف هذه الحالات عن كيفية اتخاذ قرارات حول مصالح الأفراد الذين ستخدمهم هذه الأنظمة.

المثير للاهتمام هو أن هذه القرارات كانت دائمًا مرتبطة بالتوافقات التقنية، مثل اختيارات واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وإدارة البروتوكولات والمعايير الصناعية وإعدادات التهيئة الافتراضية. لكنها كانت أيضًا قرارات سياسية في جوهرها، حيث أن التأثيرات الأهم هي أن النتائج الفردية وقدرة الجماعات على التنافس يمكن أن تذهب في اتجاهات متعارضة. على سبيل المثال، تحسنت جودة صناديق الوارد من البريد العشوائي بشكل كبير، بينما انهارت القدرة المنظمة لمواجهة إدارة البريد العشوائي.

تسليط الضوء على خبرات أخرى، حيث المؤسسات الوسيطة حافظت على تحدي خصمي، أثبتت الوكالة المتوافقة مع المستخدمين أنها أكثر دوامًا. بالمقابل، حيث امتصت البنية التحتية المملوكة والمعايير المغلقة النزاعات، تفاقمت التراجعات.

هذا يُطبَّق على الذكاء الاصطناعي القائم على الوكالة، حيث يتم توطيد ترتيبات الحوكمة حول بروتوكول سياق النموذج (Model Context Protocol) ومؤسسة الذكاء الاصطناعي القائم على الوكالة، مما يحدد هذه التشكيلات قبل أن تنتقل الخيارات التي تحدد ما يمكن أن تفعله الوكالات خارج نطاق الوصول من المستخدمين والجمهور.