يبين استبيان جديد أجرته منصة ووردبريس في آي بي (WordPress VIP) أن 60% من المستهلكين في الولايات المتحدة يعتبرون وجود مصطلح "الذكاء الاصطناعي" (AI) في رسائل العلامات التجارية مزعجًا، مما يثير قلق الشركات حول كيفية تفاعل العملاء مع استخدام التقنيات الحديثة.

على الرغم من أن الشركات بدأت ترى في الذكاء الاصطناعي أداة مهمة لجذب الزوار عبر محركات البحث، فإن هذا الاستبيان يعكس عدم الارتياح السائد لدى الجمهور تجاه الإجابات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.

الباحثون يجدون أن القلق حول الشفافية والدقة هو أحد الأسباب الرئيسة وراء هذه المشاعر السلبية. المستهلكون يتوقعون تواصلًا إنسانيًا أصيلًا، والذي يصبح مع الذكاء الاصطناعي غير واضح في كثير من الأحيان.

في الوقت الذي تتوجه فيه الشركات نحو دمج الذكاء الاصطناعي كمصدر رئيسي للتواصل والإعلانات، يتعين عليها أخذ هذه النتائج بعين الاعتبار لتجنب ردود الفعل السلبية من العملاء. كيف يمكن للعلامات التجارية تحسين رسائلها لتكون أكثر قبولاً؟ الأمر يبدو كالتحدي الحالي أمامها.