في عالم يزداد فيه الاعتماد على الذكاء الاصطناعي (AI)، تتزايد الأسئلة حول كيفية تأثير هذه التقنية على علاقاتنا الإنسانية. بينما يُعتقد عمومًا أن الدعم العاطفي الذي يقدمه الذكاء الاصطناعي هو قرار واعٍ يتخذه الأفراد عندما يبحثون عن السلوى من روبوتات المحادثة، تظهر دراسة جديدة تقول عكس ذلك.

تتدفق العواطف في التفاعلات اليومية، حيث يواجه المستخدمون مواقف عاطفية عبر منصات الذكاء الاصطناعي. تشير الأدلة إلى أن هذا الدعم العاطفي يُمكن أن ينشأ بشكل عارض خلال التفاعلات المعتمدة على المهام، مثلما تتوطد الصداقات في مكان العمل من خلال التعاون.

الجانب الأكثر إثارة هو كيفية تأثير هذه التجارب على سلوكياتنا المستقبلية. فالتفاعل الإيجابي مع الذكاء الاصطناعي لا يغير فقط تصوراتنا حول قدرات الذكاء الاصطناعي العاطفية، بل يدفعنا أيضاً نحو اختيارات بديلة للدعم العاطفي، حيث يزيد من اعتمادنا على الروبوتات ويقلل من ميلنا للبحث عن الدعم البشري.

دراسة حديثة، تمت بالتعاون مع OpenAI، أظهرت أن المحادثات اليومية التي تستمر لخمس دقائق مع الذكاء الاصطناعي حول القضايا الشخصية على مدى 28 يومًا أدت إلى انخفاض بنسبة 10.3% في تفضيل البحث عن دعم إنساني، وزيادة بنسبة 11.6% في تفضيل الدعم من الذكاء الاصطناعي.

وبناءً على هذه النتائج، يُشير البعض إلى أن السياسات الحالية التي تركز على التطبيقات المعنية بالدعم العاطفي لا تكفي لحماية التواصل البشري. بل يجب أن تمتد اللوائح إلى أنظمة الذكاء الاصطناعي العامة وتتناول التغييرات التراكمية في طريقة بحث الناس عن الدعم، وهذا ما قد يشكل أهمية كبيرة لضمان رفاهية المجتمع الإنساني.