تحتل روبوتات الدردشة الذكية (AI chatbots) مكانة متزايدة في مجال الرعاية الصحية، حيث تُستخدم للإجابة على استفسارات الجمهور حول القضايا الصحية. انطلاقاً من هذه الظاهرة، أظهرت دراسة بحثية عميقة أهمية تصميم الموضوعات ونوعها في التأثير على الفوائد والمخاطر المتصورة، نوايا استخدام الروبوتات، واستعداد الأفراد للكشف عن معلوماتهم الصحية.

أجريت هذه الدراسة عبر تجربة إلكترونية شملت عينة تمثيلية نُفذت في هولندا (N = 1,388)، حيث تم تقسيم الموضوعات إلى نوعين: موضوعات جسدية وموضوعات نفسية. كما تم تصنيفها وفقاً لحساسيتها، حيث تم تخصيص قسم لموضوعات ذات حساسية منخفضة وأخرى ذات حساسية عالية.

توصّلت النتائج إلى أن الفوائد المتصورة من استخدام روبوتات الدردشة كانت مرتبطة بشكل إيجابي بنوايا المستخدمين واستعدادهم للإفصاح عن معلوماتهم الصحية، في حين ارتبطت المخاطر المتصورة بشكل سلبي بذلك. ووجدت الدراسة أيضاً أن المشاركين كانوا أكثر ميلاً لاستخدام روبوتات الدردشة في الموضوعات ذات الحساسية المنخفضة مقارنةً بالمواضيع ذات الحساسية العالية.

علاوة على ذلك، تبين أن التصورات والنوايا واستعداد الإفصاح كانت تختلف بناءً على الخصائص الفردية للأشخاص، مما يبرز دور العوامل الشخصية في تأثير استخدام الذكاء الاصطناعي على القضايا الصحية. وبشكل عام، تشير النتائج إلى أن استخدام الروبوتات الذكية والإفصاح عن المعلومات الصحية يعتمد بشكل أكبر على الفوائد والمخاطر المتصورة، مقارنةً بنوع الموضوع نفسه.

هل تشعر بالراحة للتحدث مع روبوت ذكي حول مشاكلك الصحية؟ شاركونا آرائكم في التعليقات.