يستعد عالم أبحاث السوق لدخول مرحلة جديدة مع البيانات التي تم جمعها بواسطة تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI). في دراسة جديدة قُدمت على منصة arXiv، تم استكشاف كفاءة المقابلات المدارة آلياً كوسيلة مبتكرة لجمع insights تعكس آراء المستهلكين وبناء نماذج رقمية متطورة، تُعرف باسم "التوائم الرقمية" (Digital Twins).

تظهر النتائج أن المقابلات التي أدارها الذكاء الاصطناعي تُعادل تلك التي أدارها البشر من حيث العمق، بل وتغطي مواضيع متنوعة أكثر. وبناءً على دراسة شملت 317 مشاركاً مع ثلاثة شركاء صناعيين، نجد أن آلية الذكاء الاصطناعي تقدم ما يزيد عن احتياجات المستهلكين مقارنة بالمقابلات التقليدية أو تلك الثابتة.

ومع ذلك، أظهرت الدراسات أن المشاركين يشعرون بارتباط عاطفي أكبر عند التحدث مع إنسان. وهذا يطرح سؤالاً مهماً: هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعكس الجوانب الإنسانية في التفاعل رغم فعاليته في تحقيق النتائج؟

تضمنت الدراسة أيضًا بناء توائم رقمية اعتمادًا على بيانات المقابلات المدارة بواسطة الذكاء الاصطناعي، والتي أظهرت قدرة أكبر على التنبؤ بردود فعل المستهلكين مقارنة بالبيانات الديموغرافية وحدها. إلا أن الغنى الناتج عن الذكاء الاصطناعي لم يُترجم بالضرورة إلى تنبؤات كمية أفضل بالمقارنة مع المقابلات الثابتة.

هذا البحث يُظهر أنه رغم التطور الملحوظ في التقنيات، لا يزال للبشر بصمة خاصة في تفاعلاتهم العاطفية، وهو ما يُعتبر عنصرًا حيويًا في مجال أبحاث السوق. فهل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل مكان العنصر الإنساني في المستقبل؟

ما هو رأيكم حول هذه التطورات في أبحاث السوق؟ شاركونا في التعليقات.