تواجه السلطات المحلية في إنجلترا، وخاصة في لندن، ضغطاً متزايداً نتيجة زيادة الطلب على المساكن المؤقتة، وهو ما خلق تحديات مالية وإدارية كبيرة. وللتغلب على هذه التحديات، تم تطوير نظام DOMUS، وهو نظام قائم على السحابة ويعتمد على الذكاء الاصطناعي، وقد تم إنشاؤه من الصفر في جامعة شرق لندن، ليكون متكيفًا مع احتياجات منطقة نيوهام.

يعمل نظام DOMUS كأداة لدعم اتخاذ القرار من خلال دمج سجلات حالات الأسر، وقواعد affordability (القابلية للدفع) و suitability (الملاءمة) المقيدة بالسياسات، بالإضافة إلى قوائم الإيجارات الخاصة المباشرة في سير عمل موحد يتماشى مع أنظمة الحكم.

يجمع هذا النظام بين الفلترة القائمة على الشفافية والقواعد، مع البحث المدعوم بنماذج لغوية ضخمة (Large Language Models)، ما يساعد على توحيد تطبيق احتياجات الغرف، حدود القدرة على الدفع، التفضيلات الجغرافية، ومتطلبات الوصول، مع الحفاظ على حرية اتخاذ القرار من قبل الموظفين.

قبل تصنيفها، يتم تشفير سمات الأسر والعقارات في تمثيلات تتناسق مع السياسات، وذلك قبل الانتقال إلى عمليات الترتيب والتفسير المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

تم إجراء تجربة أولية في بيئة نيوهام الآمنة لتقييم أداء هذا النظام مقارنة بالعمليات اليدوية. وأظهرت النتائج انخفاضاً كبيراً في وقت البحث، وتحسناً في الالتزام بالقيود الرئيسية للتوزيع، ورضا عالٍ بين الموظفين، مع الحفاظ على الامتثال القانوني والمساءلة المرتبطة بالأدوار.

يتجاوز نظام DOMUS مجال المساكن المؤقتة، حيث يؤطر كأداة رقمية للبنية التحتية العامة يمكن تكرارها: بشراكة بنوية، وسحابة أصلية (Cloud-native) تعمل كخدمة برمجية (Software-as-a-Service) يمكن نشرها عبر بلديات أخرى في المملكة المتحدة وتكييفها مع مهام الإدارة العامة الأخرى التي تتسم بندرة الموارد، والأهلية المحددة بالقواعد، والرهانات العالية.

تشير النتائج إلى إمكانية نشر الذكاء الاصطناعي بشكل قابل للتوسع وبحكومة أخلاقية في الحكومات المحلية، وتساهم في النقاشات حول خلق القيمة العامة المعززة بالذكاء الاصطناعي في نظام الحكومة الإلكترونية.