في عصر التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، يعاني عمال السوق الحر في الهند من تحديات جديدة تستدعي الانتباه، كما تنبأت دراسة حديثة. تركز الدراسة على تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي والإدارة الخوارزمية في تحويل كيفية توزيع ومراقبة وتقييم العمل، خاصة في خدمات النقل والتوصيل.

استندت الدراسة إلى إطار العدالة الاجتماعية، واستخدمت منهجاً مختلطاً شمل مقابلات مع 16 عاملاً حراً و21 من أصحاب المصلحة الرئيسيين، لتسلط الضوء على واقع مزدوج. فمن جهة، تتيح الأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للعمال الوصول إلى الفرص الوظيفية وتحقق كفاءة تشغيلية. ومن جهة أخرى، تكشف عن تحديات كبيرة تتعلق بالعدالة والشفافية وكرامة العامل.

تؤكد النتائج أن الأنظمة الخوارزمية تميل إلى عدم الشفافية، مما يؤدي إلى نتائج غير عادلة وعدم توفير مكافآت مناسبة للعمل الإضافي. وتقترح الدراسة نموذج حوكمة هجين يحمل اسم "مدير الأعمال الخوارزمية"، حيث يتعاون الكفاءة التكنولوجية مع المساءلة البشرية بدلاً من أن يتعارضا.

يحتوي هذا البحث على تبعات مهمة لصناع السياسات، وشركات المنصات، ومنظمات المجتمع المدني التي تعمل على تصميم أطر حكم للذكاء الاصطناعي تكون عادلة في الاقتصاد الرقمي في الهند وعلى مستوى الدول النامية.