تشهد وسائل التواصل الاجتماعي والمجتمعات الافتراضية ازديادًا ملحوظًا في قضايا التنمر الإلكتروني وخطاب الكراهية، مما يحتم على المجتمع والأنظمة الحاسوبية اتخاذ إجراءات فعالة لمواجهة هذه الظواهر السلبية. ورغم الجهود الكبيرة المبذولة في أتمتة عمليات مراقبة المحتوى، إلا أن معظم الأبحاث الحالية تعتبر إدارة التنمر الإلكتروني كعملية سلبية ومجردة، تقتصر على الكشف بعد حدوث الإساءة. ولكن هذه النظرة التقليصية تُغفل الديناميكيات السلوكية المستمرة للمستخدمين وعملية انتشار الأحداث السلبية، مما يستلزم الحاجة الملحة لاستراتيجيات فعّالة وقائية.

لذلك، تقدم هذه الدراسة إطار عمل موحد يشمل جميع مراحل إدارة التنمر الإلكتروني، مما ينقل الفهم من الاكتشاف الساكن المنعزل إلى الإدارة النشطة والمتكاملة. يعتمد هذا الإطار على أبحاث التنمر الإلكتروني وحقول متصلة، حيث يقوم بتجميع الأدبيات المتطورة في أربع مراحل مترابطة: (1) تحديد المحتوى، (2) نمذجة المستخدمين والسلوكيات، (3) ديناميكيات الانتشار والتنبيه المبكر، و(4) التدخل والحوكمة.

علاوة على ذلك، تستعرض الورقة مجموعة البيانات المتاحة وممارسات التقييم، وتتناول التحديات الناشئة مثل تعدد الأنماط، وقابلية الشرح، والعدالة الخوارزمية، والمخاطر المزدوجة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي، مما يوفر خريطة طريق للبحوث المستقبلية نحو بيئة رقمية أكثر أمانًا واستقرارًا.