في عالمنا اليوم، تُعتبر البيانات هي العمود الفقري لأي عمل ناجح. لكن ماذا لو أخبرتك أن الأمور قد تتغير بشكل جذري مع استخدام الذكاء الاصطناعي؟ ورقة بحثية جديدة تُعرف بجملة "أجندة BlueSky" تبحث في كيفية تحويل سجلات الأحداث (Event Logs) إلى أفعال محكومة (Governed Actions) بفضل الذكاء الاصطناعي الوكيلة (Agentic AI).

لقد تعرض تعدين العمليات (Process Mining) لتطورات ملحوظة، حيث تمكّن من تحويل سجلات الأحداث إلى معرفة عملياتية، مثل النماذج المكتشفة وأدلة المطابقة وتشخيص الاختناقات. لكن الذكاء الاصطناعي الوكيلة يأخذ الأمر إلى مستوى جديد، حيث يريد أن يسأل "ليس فقط ما الذي حدث، بل ماذا ينبغي أن نفعل بناءً على الأدلة المتاحة؟".

تتمحور رؤية الورقة حول ضرورة وجود أربعة مخرجات قابل للتنقيب: تمثيلات كائنات الأحداث، حزم الأدلة للأفعال، عقود الحوكمة، ومعايير الاختبار التي تشمل الأفعال الصحيحة، لذلك يجب أن تكون الأفعال غير هيمنة على النتائج التقليدية. لقد حان الوقت للتركيز على كيفية استغلال البيانات المسجلة لانعكاس سلوكيات المؤسسات في اتخاذ إجراءات مسؤولة، بدلاً من الاكتفاء بنظرة استرجاعية.

من المهم حالياً أن تتوافق إدارة العمليات التجارية (BPM) المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والمعايير الحديثة للأحداث الموجهة نحو الكائنات، وتقنيات التعلم المراعية للخصوصية. فكلاً منها يتطور بشكل منفصل، ولكن جلبها معاً يمكن أن يُشكّل نقطة تحول في كيفية استخدام بيانات العمليات لتحسين اتخاذ القرار.

في عالمٍ يتنامى فيه الاهتمام بالتحليلات المتقدمة، يبقى السؤال... هل أنتم مستعدون للانتقال من تجميع المعلومات إلى اتخاذ قرارات قائمة على الأدلة؟ شاركونا آرائكم!