ثورة جديدة في الذكاء الاصطناعي: Salesforce تطلق Slackbot المتطور لمنافسة Microsoft وGoogle في عالم الأعمال

في خطوة جريئة نحو تعزيز مكانتها في سوق الذكاء الاصطناعي، أعلنت شركة Salesforce عن الإصدار الجديد بشكل كلي من Slackbot. هذا الوكيل الذكي، الذي تم إعادة تصميمه من الأساس، يعد بمثابة نقلة نوعية في طريقة تفاعل الموظفين مع البيانات وإدارة الأعمال. بالنظر إلى الابتكارات الأخيرة في هذا المجال، أصبح Slackbot الآن مركزاً لتحركات "الذكاء الوكلي" (Agentic AI)، حيث يعمل بجانب البشر لإكمال المهام المعقدة.

وفقًا لبيان باركر هاريس، المؤسس المشارك لشركة Salesforce ورئيس التكنولوجيا في Slack، يثير Slackbot الجديد حماسًا كبيرًا بفضل مقدرته على الوصول إلى بيانات المؤسسة، إعداد المستندات، والتنفيذ عن بعد. يُشار إلى أن هذا الإصدار مصمم لخدمة عملاء Business+ وEnterprise+، ويعتبر الخطوة الأكثر دفاعاً لـ Salesforce في مساعيها لتعزيز مكانة Slack.

تتميز النسخة الجديدة بتقنيات متقدمة وفريدة، تعتمد على نماذج اللغات الضخمة (Large Language Models)، وأنظمة بحث متطورة تتيح الوصول إلى سجلات Salesforce، وملفات Google Drive، وبيانات تقويم الأحداث، بالإضافة إلى سنوات من المحادثات في Slack.

وفور اطلاقه، تم اختبار Slackbot لدى 80,000 موظف في Salesforce، وأظهرت النتائج أن نسبة كبيرة منهم أشاروا إلى أنهم يحققون توفيراً من ساعتين إلى 20 ساعة أسبوعيًا بفضل استخدام هذه الأداة المتطورة. من المثير للاهتمام أن الاعتماد على هذه الأداة تم بشكل عضوي، حيث قام الموظفون بفعل ذلك من خلال تبادل الأفكار والمشاركة في تطوير استخدامات جديدة.

تؤكد هذه الخطوة الجريئة من Salesforce على إمكانية تحويل البيانات المتناثرة في المؤسسات إلى رؤى جاهزة للإدارة، الأمر الذي يعكس اتجاهًا متزايدًا نحو الاستفادة الفعالة من الذكاء الاصطناعي لتحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.