في خطوة مبتكرة نحو مستقبل التجارة، أعلنت كل من SAP وGoogle Cloud عن إطلاق بنية التجارة الوكيلة (Agentic Commerce Architecture) التي تهدف إلى أتمتة نظُم التسويق والتجزئة على نطاق واسع داخل المؤسسات.

تشير الأبحاث التي أجرتها SAP إلى أن نحو 78% من الشركات ترى أن الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence) سيكون عنصرًا أساسيًا في استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء بحلول عام 2026. ومع ذلك، يكشف نفس البحث أن أقل من اثنين من كل خمسة شركات يشاركون بيانات العملاء عبر تجارب العملاء (Customer Experience) أو أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، حيث لم تتجاوز النسبة 39%.

مع توسع الابتكارات في مجال الذكاء الاصطناعي، تظهر الحاجة الملحة للشركات لتبني استراتيجيات فعّالة تسمح بتوزيع وإدارة بيانات العملاء بشكل أفضل. بفضل بنية التجارة الوكيلة، ستتمكن المؤسسات من تعزيز مرونة عملياتها وتقديم تجارب تسوق متكاملة تواكب تطلعات العملاء المتزايدة.

إذا كنت تمثل إحدى تلك الشركات التي تعتمد على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، فقد حان الوقت لتفكر في كيفية الاستفادة من الابتكارات التي تقدمها هذه الشراكة بين SAP وGoogle Cloud في تحسين أدائها التسويقي وزيادة الاستجابة لطلبات السوق.