تعتبر القسائم التحفيزية واحدة من أبرز الأدوات التي يستخدمها المسوقون لجذب العملاء في مراحل مختلفة من دورة حياة العميل. وفي دراسة جديدة، تم بحث كيف يمكن أن يؤثر توقيت تقديم هذه القسائم على مستوى فعاليتها. الفرضية الأساسية هنا هي أن القسائم قد تكون أكثر فعالية عندما يتم تسليمها في أوقات حساسة ضمن رحلة العميل، خاصة عندما يكون المستخدم مشغولًا بالتفاعل مع المنصة.

لتأكيد هذا الافتراض، يقترح الباحثون إطار عمل يعتمد على استنتاجات سببية من خلال تجارب التحكم العشوائي الطبيعية، مما يجعل من الممكن قياس مدى فعالية تقديم القسائم في التوقيت المناسب دون الحاجة لاختبارات A/B المكلفة.

أظهرت الدراسة النتائج في إطار حملة قسائم خاصة بشركة معينة، حيث تم استخدام هذا الإطار لاتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات، مما يبرز التأثير الإيجابي لتوقيت العروض. ولتوسيع نطاق نتائج الأبحاث، تم تطبيق هذه الطريقة على حملة حافظت على العملاء باستخدام مجموعة بيانات متاحة للجمهور، مما يعزز إمكانية تكرار النتائج في أبحاث مستقبلية.

تعد هذه الدراسة بمثابة خطوة مهمة لفهم كيفية تحسين استراتيجيات التسويق وزيادة فعالية التفاعلات مع العملاء من خلال استغلال التوقيت المثالي.